Atelier Gérer les désaccords et les objections

1. Qu’est ce que vous répondez?
“Je ne suis pas d’accord avec votre analyse.”, “On n’a pas le temps / pas le budget.”, “Ce n’est pas prioritaire.”, “Je n’ai pas les ressources pour faire ça.”, “Je ne vois pas pourquoi on changerait.”... Brainstorming autour de leur réalité et des objections qu’ils entendent le plus souvent.
‍

2. Savoir répondre et s’adapter en fonction de la situation
• Partage de la méthode RER E ( Reconnaître, Explorer, Répondre, Engager la suite)
-> Mise en pratique collective sur un cas partagé pendant l’introduction
-> Mises en pratique : en binôme, les participants s’entraînent dans des jeux de rôle à répondre rapidement à des objections.
• Mises en lumière de différents types d’objections (rationnelle / émotionnelle / stratégique) et comment s’ajuster. Jeux de rôles devant le groupe avec debriefing.
‍

3. Ancrage
Tour de table avec partage de ce qu’il a aimé et ce qu’il va mettre en place.

‍

A l'issue de la formation : ancrer dans la durée

• Partage du GPT Impacter + facilitant, grâce à l’IA, la structuration de ses prochaines conversations en fonction des méthodes vues en formation
• Envoi des éléments clés à retenir sous forme d’un mémo digital

• RER E

A CHAUD

1. Une évaluation à chaud – à l’issue de la formation permet de mesurer les points suivants :
• L’applicabilité de la formation dans le quotidien
• Le rationnel théorie/pratique
• La qualité des outils
• La qualité de l’animation
• Les points qu’ils vont mettre en place
‍

2. Un quiz de validation des compétences sera administré pour confirmer la bonne compréhension des principaux points de la formation.
‍

3. Auto-évaluation des participants avant et après la formation :
• Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur
• Niveau de confiance en prise de parole
• Préparation de ses interventions

‍

A FROID

1. Une évaluation à froid 30 jours après la formation permet de mesurer les points suivants :
• La mise en pratique des connaissances acquises
• Gain d’efficacité
• Les éléments les plus utiles
• La notation d’autoévaluation de certaines compétences

2. Evaluation des changements
• Au travers des entretiens internes
• Dans les trainings internes pouvant être réalisés
• Retours d’expériences

💪 70 % de pratique et d’échange / 30 % d’outils et construction d’une boite à outils

💪 Une mise en pratique de chaque étape, à partir de jeux de rôle, basée sur des exemples concrets tirés de l’expérience de chaque participant.

💪 Des techniques et outils ludiques et faciles à prendre en main et à réutiliser après la formation.

💪 Un atelier court pour s'entraîner à un objectif précis.

1H30

A partir de 1 150€HT pour un groupe de 8 collaborateurs

Aucun

Cette formation est accessible en intra-entreprise. Les délais d'organisation sont de minimum 2 semaines et dépendants de vos procédures internes.

Impacter+ est très sensible à l’accessibilité de ses formations à tous et à l’intégration des personnes en situation de handicap. Nos formations sont accessibles intégralement aux personnes handicapées moteur. Cependant, certains de nos supports et outils ne sont pas adaptés aux personnes en situation de handicap visuel ou auditif. Pour toute demande spécifique, contactez-nous.