Faire grandir ses collaborateurs : du management au leadership

Niveau 1 : Les premières clés pour manager

Objectifs :
• Comprendre le rôle du manager
• Savoir déléguer de façon efficace
• Faciliter la communication avec son équipe
• Savoir réaliser un feedback

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1. Accueil et tour de table des attentes des participants

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2. Les fondamentaux du management
• Autour d’un brainstorming, définir les différentes casquettes du manager
• Quels sont les types de managers ? Où je souhaite me positionner ?
• Identification des clés de réussite et démarrage de ma feuille de route
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3. Animer et déléguer
• Déléguer : découverte des 7 niveaux de délégation et partage d’exemples, de cas et de solutions. Introduction de la gestion du temps
• Grâce à la matrice d’Eisenhower, chaque participant positionne ses tâches et met en lumière ce qu’il peut déléguer avec plusieurs niveaux.
• Fixer des objectifs SMART : comprendre et mises en pratique
• Communiquer : Exprimer clairement les attentes et donner du sens
-> Mises en pratique et jeux de rôle : organisation de sa semaine, répartition des tâches en fonction des collaborateurs et jeux de rôle sur comment transmettre les messages réalisés à partir de cas réels
• Faire du feedback : savoir dire les choses de façon constructive pour faire progresser ses collaborateurs et les motiver sur le long terme
• Gérer chaque situation pour faire face aux émotions: apprendre, grâce à l’approche des 3 états du moi à mieux se positionner et mieux gérer ses émotions.
• Mises en pratique : réalisation de feedback sur des situations réelles et entrainement sur des cas plus « challengeants » en faisant appel aux émotions.
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4. Ancrer
• Partage à l’oral de ce qu’ils ont aimé et retenu
• Finalisation de la feuille de route et partage avec les autres participants

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Niveau 2 : Renforcer sa posture de manager de projet

Objectifs :
• Rappel des fondamentaux du management
• Améliorer ses compétences en animation de réunion
• Gérer une situation délicate : savoir dire non, gérer un conflit, etc...

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1. Accueil et tour de table des attentes des participants

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2. Rappel sur les fondamentaux :
• Autour d’un brainstorming, reprise des différents points : le rôle du manager / les objectifs SMART / les bonnes pratiques pour animer son équipe et le feedback
• Partage de cas réels en groupe et quelques jeux de rôle pour mettre en relief des rappels théoriques

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3. Animer une réunion efficace avec sérénité
• Identifier les leviers de réussite au moment de la préparation
• les temps de partage : brainstorming et conversation
• Avoir une posture ouverte et positive grâce au « oui et » et non « oui mais »
-> Mises en pratique : préparation et lancement d’une réunion
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4. Savoir gérer les situations délicates
-> Mise en pratique sur la base de cas réels autour des thématiques suivantes : savoir dire Non, savoir gérer un conflit, mieux gérer ses émotions (notamment dans un contexte de stress).
• Au fil des cas, des appuis théoriques seront partagés avec des outils comme le DESC par exemple.
Les jeux de rôle sont suivis de débriefs avec le groupe pour identifier les points d’appui et les axes d’amélioration.
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5. Ancrer
Partage à l’oral de ce qu’ils ont aimé et retenu

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Niveau 3 : Gagner en leadership commercial

Objectifs :
• Comprendre les clés d’une relation client de qualité et durable
• Être ouvert et questionner pour favoriser la relation et faciliter le rebond commercial.
• Rappel sur le pitch

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1. Accueil et tour de table des attentes des participants

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2. Identifier les ressorts du leadership commercial:
• Prendre les lunettes de son client pour comprendre ses attentes
• Partage des bonnes pratiques à mettre en œuvre à partir d’exemples issus de leur expérience

‍3. Interroger pour faire résonner ce qui compte vraiment auprès de son interlocuteur
• A travers une mise en pratique ludique, prise de conscience de notre naturel : questions fermées vs questions ouvertes
• Apprendre à poser des questions « puissantes » : celles qui appellent la réflexion
-> Mises en pratique sur des cas concrets et des sujets issus du quotidien professionnel
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4. Rappel sur le pitch pour faciliter le rebond commercial
• Introduction de la méthode AME (Autre / Moi / Ensemble)
-> Mises en pratique sur la base de cas évoqués en amont
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5. Renforcer sa connaissance client pour les fidéliser
• Activer sa curiosité grâce à la « customer map ». Chaque participant construit pour un de ses clients la customer map.
• Définir les types de moments à avoir avec un client ou un prospect: répondre à son besoin, l’inspirer, l’éblouir,
-> Mise en pratique : réalisation d’un plan d’action autour des actions à mener.
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6. Ancrer
Partage à l’oral de ce qu’ils ont aimé, retenu et qu’ils vont mettre en place

Niveau 1 : Les premières clés pour manager

• 7 niveaux de délégation
• Matrice d’Eisenhower
• Objectifs SMART
• 3 états du moi

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Niveau 2 : Renforcer sa posture de manager de projet

• "Oui et"
• DESC
• TOAST

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Niveau 3 : Gagner en leadership commercial

• Méthode AME
• Questiologie
• Customer Map

A CHAUD

1. Une évaluation à chaud – à l’issue de la formation permet de mesurer les points suivants :
• L’applicabilité de la formation dans le quotidien
• Le rationnel théorie/pratique
• La qualité des outils
• La qualité de l’animation
• Les points qu’ils vont mettre en place
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2. Un quiz de validation des compétences sera administré pour confirmer la bonne compréhension des principaux points de la formation.

A FROID

1. Une évaluation à froid 30 jours après la formation permet de mesurer les points suivants :
• La mise en pratique des connaissances acquises
• Gain d’efficacité
• Les éléments les plus utiles
• La notation d’autoévaluation de certaines compétences

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💪 70 % de pratique et d’échange / 30 % d’outils et construction d’une boite à outils

💪 Une mise en pratique de chaque étape, à partir de jeux de rôle, basée sur des exemples concrets tirés de l’expérience de chaque participant.

💪 Des techniques et outils ludiques et faciles à prendre en main et à réutiliser après la formation.

💪 Un ancrage des méthodes travaillées pour les transformer naturellement en soft skills acquises sur le long terme.

Pour un groupe de 10 managers maximum

Niveau 1 - Les premières clés pour manager : 1,5 jour

Niveau 2 - Renforcer sa posture de manager de projet : 1 journée

Niveau 3 - Gagner en leadership commercial : 1 jour

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Niveau 1 : Les premières clés pour manager

A partir de 3 900 € HT pour un groupe de 10 managers maximum pendant 1,5 jour

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Niveau 2 : Renforcer sa posture de manager de projet

A partir de 2 700 € HT pour un groupe de 10 managers maximum pendant 1 journée

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Niveau 3 : Gagner en leadership commercial

A partir de 2 700 € HT pour un groupe de 10 managers maximum pendant 1 journée

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