Management

Formation : Maîtriser le feedback

Avec cette formation, proposez à vos managers de maitriser les techniques du feedback, pour en faire un puissant levier de motivation et de performance de leurs collaborateurs. Donnez-leur les clefs pour mieux dire les choses, avec objectivité et de façon constructive.​

Pratico-pratique
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Concret
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Actionnable

Des objectifs clairs et mesurables

Maitriser une technique simple et opérationnelle pour faire un retour constructif et le faire vivre dans le temps​
Insuffler une culture du dialogue et une dynamique d’apprentissage continu​
Savoir synthétiser à l’écrit le bilan de l’entretien ​

Ils nous font confiance

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Tout savoir sur notre formation Maîtriser le feedback

Le déroulé
La méthodologie
L'évaluation
Les points forts
Les modalités pratiques

Le déroulé

Feedback : Faire une conversation constructive

  • Atelier 1 - 2h30

Introduction

Présentations et verbalisation des attentes. 

Introduction au rôle du manager à partir d’une réflexion collective.
Focus sur deux d’entre eux : Piloter la performance et Faire grandir individuellement et collectivement ses collaborateurs. ​

Le feedback , un outil de co-construction au service de son équipe

Comprendre ce qu’est un feedback : un cadeau offert à son collaborateur dans une démarche de discussion pour l’accompagner à prendre du recul sur ses pratiques, le valoriser, et renforcer la relation managériale​.

Différences entre le feedback (positif ou d’amélioration) et le recadrage. Focus sur le feedback positif : valoriser les points forts de son collaborateur​.

Feedback et objectif : la nécessité de clarifier les objectifs auprès de ses collaborateurs​.

Oser demander du feedback et savoir en recevoir​.

Le feedback : mise en application concrète

Préparer le terrain : créer les conditions favorables à l’échange​.

La méthode "Cause, conséquence, échange, plan d’action"​.

Faire vivre le feedback dans le temps : consigner l’échange et suivre les évolutions​.

Mise en pratique sur des cas simples, d’abord ludiques, puis issus du quotidien des participants (positif et points de progrès) : jeu de rôle suivi de débrief avec le groupe pour identifier les points d’appui et les axes d’amélioration. ​

Clôture du 1er atelier

Ancrage des acquis et tour de table de débrief.

Feedback complexe : renforcer sa posture de manager

  • Atelier 2 - 2h30

Accueil et retours sur l'atelier précédent.

Identifier son équilibre managérial

Introduction de notions issues de l’analyse transactionnelle : Les trois états du moi, les positions de vie, les drivers, le triangle de Karpman​.

Les enjeux autour de ces notions : Apprendre à mieux se connaitre et mieux connaitre l’autre, s’adapter et ajuster sa réponse à l’autre, même lorsque l’on sort de sa zone de confort, adopter une posture responsabilisante​.

Plusieurs jeux de rôle pour apprivoiser ces notions et les mettre en application​.

S’entrainer au feedback complexe en s’appuyant sur l’analyse transactionnelle

Des cas pratiques complexes seront proposés par le coach. Les situations seront jouées par les managers, à l’aide des outils proposés. Plusieurs passages seront réalisés. ​

Debrief du coach et du groupe pour identifier les axes d’amélioration de chacun et renforcer ses pratiques​.

Clôture

Debrief et ancrage de la formation. Elaboration de son plan d’action individuel par chaque manager. ​

Renforcer ses pratiques

  • Coaching individuel - 1h

La séance de coaching a pour objectif de travailler individuellement et plus en profondeur.  L’objectif est de gagner en impact managérial en étant soi-même.

Cet accompagnement permet généralement de lever des freins spécifiques et personnels ou venir renforcer son leadership. Le coach ajustera les entrainements, exercices, thématiques, en fonction du participant et de ses besoins. Les thématiques / objectifs qui pourront être abordés : ​

  1. Ancrage et approfondissement des méthodes vues au cours de la formation (feedback, objectif, recadrage) à partir de cas concrets proposés par le manager​
  2. Se sentir à l’aise dans son rôle de manager : clarifier son rôle, jongler avec les différentes casquettes, se réassurer, motiver et se motiver…​
  3. Préparer les mid term ou anual reviews avec un regard extérieur​
  4. Débloquer avec le coach une situation précise : co-construire avec le coach des solutions face à un contexte exceptionnel (conflit ou tension dans l’équipe, arrivée ou départ d’un collaborateur, charge de travail soutenue…)​
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La méthodologie

  • Méthode Cause, conséquence, échange, plan d’action
  • Notions d'Analyse Transactionnelle
  • Coaching individuel

L'évaluation

En amont : auto-diagnostic personnel

En aval : auto-diagnostic personnel + questionnaire de satisfaction

Les points forts du programme

💪 Une formation collective en présentiel ou en ligne, alliant temps en plénière et temps collectifs

💪 Une mise en pratique de chaque étape, à partir de jeux de rôle, basée sur des exemples concrets tirés de l’expérience de chaque participant.

💪 Des techniques et outils ludiques et faciles à prendre en main et à réutiliser après la formation.

💪 Un ancrage des méthodes travaillées pour les transformer naturellement en soft skills acquises sur le long terme.

Les modalités pratiques

Durée

2 ateliers collectifs de 2h30 chacun + coaching individuel d'1h

Tarif

6 300€ HT pour un groupe de 6 managers

Prérequis

Etre manager

Délais d'accès

Cette formation est accessible en intra-entreprise. Les délais d'organisation sont dépendants de vos procédures internes.

Accessibilité

Impacter+ est très sensible à l’accessibilité de ses formations à tous et à l’intégration des personnes en situation de handicap. Nos formations sont accessibles intégralement aux personnes handicapées moteur. Cependant, certains de nos supports et outils (e-learning, ateliers en visioconférence ou en présentiel) ne sont pas adaptés aux personnes en situation de handicap visuel ou auditif. Contactez-nous afin d’étudier les possibilités de compensation disponibles.

Contactez-nous

Les + d'Impacter+

⚖️ 70 % de pratique et d’échanges et 30 % d’outils et construction d’une boite à outils

⚙️ Des outils pratico-pratiques utilisables immédiatement à l’issue de la formation

👩🏼🤝👨🏽 Des formateurs/coachs qui maitrisent les soft-skills et qui sont centrés sur les participants, pour les accompagner dans leur progression

🙌🏻 10 % de nos bénéfices sont reversés à une association favorisant l'éducation (financement ou mécénat de compétences)

Mise à jour : Avril 2023